Retourbeleid

Retourbeleid – IrisArtwork

IrisArtwork maken wij elk kunstwerk met zorg, liefde en volledig op maat voor jou als klant. Omdat onze producten speciaal voor jou worden gepersonaliseerd, gelden er andere retourvoorwaarden dan bij standaard aankopen.

Geen herroepingsrecht bij maatwerk

Onze kunstwerken worden speciaal op bestelling en naar wens van de klant gemaakt. Conform artikel 10 van de Europese Richtlijn Consumentenrechten is het herroepingsrecht uitgesloten voor gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten.

Dit betekent:

• Je kunt je bestelling niet annuleren of retourneren.
• Onze kunstwerken kunnen niet teruggenomen worden, omdat ze speciaal voor jou zijn gecreëerd.

Uitzondering: Beschadiging of foutieve levering

Mocht je bestelling bij ontvangst beschadigd zijn of verkeerd geleverd, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@irisartwork.nl. Voeg duidelijke foto’s van de schade of fout toe, zodat wij je snel kunnen helpen.

In overleg zoeken we naar een passende oplossing. Dit kan herstel, vervanging of – in uitzonderlijke gevallen – een terugbetaling zijn.

Contact
Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via info@irisartwork.nl. We staan voor je klaar!